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你可长点心吧 普力马“二进宫”索赔事

  纠错  2012/4/17 15:11:00  纠错 推荐指数: ★★★★   加入收藏

3月15日前篇
3.15那天得闲,想着趁消费者权益日去4S把小马整一整,是不是能得着点儿惊喜。去完我就后悔了,真XX惊喜无限。
到江东店停车后,没人搭理。直奔售后,遇一冰美人,阐述来意:网上得知海马下文可索赔副驾气囊盖板,求证,MM不置与否;冷天启车空调自启,压缩机和内循环自动打开,是否可通过更换小时钟解决,MM不置与否;排气管前段连接处异响,海马是否下文可更换进口接口垫,MM不置与否;发动机护板共振,可否加胶垫解决,同样不置与否。都不置与否,我这趟来干嘛来了?心哇凉哇凉的当时。
按我说的几项开完单子后糊里糊涂就进了维修车间,来一二十来岁的小年轻技师,个头不高,白白净净的,发型还挺拉风,说话也很油,心里又暗自担心起来,别把我车搞坏了的说...
一会儿他把索赔件拿来了,我当时一顿窃喜,新的小时钟和盖板!这么说是要给我按索赔走了。小伙儿问我为啥不冬天来整,现在测不出来空调的故障,我答曰没空,并且反问普力马空调的故障还需要再测么?小伙儿没再搭茬,开始拆小时钟。我问更换小时钟是不是能解决空调自启的问题,小伙儿又不置与否,还说如果换完再自启就换空调面板...妥了,看来换完还不定怎么回事呢..
这小伙子一上手换我心里就咯噔一下,纯属毛毛愣愣那种,用大连话说:哎妈~!崩溃啊~!拿一小螺丝刀各种翘小时钟和盖板,翘老半天都翘不下来,接缝处已经被翘出毛茬了,看的我那个心疼。我能说啥?把整个中控台也索赔了??
鼓球了将近一个小时,中间伴随着技师的各种骂娘,最终把小时钟和盖板换完了。盖板的接缝比原先略大,但确实不翘了,心里平复了许多。轮到检查排气管,我问那小伙儿是不是海马下文了可以换进口垫,小伙儿来一句“你啥都知道!”给我噎的死死的,看来我真的是太温柔了,好欺负啊。车子是我的,我可不啥都想知道?!车子升起来,小伙儿一看排气管前段连接处,曰:“没事!垫好好的!换啥也白搭!”我问那异响怎么办?答曰:“继续上油!”无语..脸黑的我自己都感觉开始掉渣了..
技师上油的功夫,我巡视了一下底盘,X,真是天崩地裂一般,右后避震的橡胶套筒居然断了,已经能直接看到里面的金属支杆!娘啊,额滴神啊!这是什么XXX毛病?时间长了,灰尘泥水都往里面跑,还不把避震油封干漏了?我问技师这个问题怎么处理,答曰没有办法,除非换整个避震,还顺带描述了一下拆后避震有多么多么麻烦..X!我还不知道拆避震有多麻烦啊!拆很麻烦不说,换完后还得做四轮定位,才一万多公里啊!犯得上么,又不是漏液压油。我问能不能想想别的办法,答曰拿透明胶缠!说完就要往下放架子。我说小伙儿你着急下班啊?!答曰才四点,不急。我问你不能帮着缠一下么?答曰你自己回家缠吧。我当时就急了,我说我怎么把车子支起来?!答曰你不是有千斤顶么?额..我当时彻底就无语了,那要你是干啥吃的??小伙儿看我脸色变了,鸟悄的不知道从哪里找来一捆胶带纸开始缠套筒,缠完我鼻子都快被气歪了,整个一个三炮!没把套筒断裂处粘起来,反而把下段开裂处用胶带封了起来,金属支杆还露着,胶带和套筒全裹在了金属支杆下段上!我彻底没词了,就这样式的,我已经不祈求他再整我的小马了,赶紧完事闪人吧,伤不起啊...
对了,中间还有插曲,我说你给看看四个悬挂有没有松动或者损坏的地方呗!小伙儿看都没看,很不耐烦的答曰,哥你就跑吧,啥事没有。发动机护板也那样,都有共振,没事!...嗯,是,能有啥事呢,我就X了...完事那小伙儿就撩了,胎压还是我自己开到位另一个小伙儿帮着瞅了一眼,车都开出去车间了冰山MM也没收到那小伙儿的反馈,是到底完事没...
总之,3月15号那天,我是彻底感受到了消费者春天般的温暖。想投诉,可又发现实在没啥可投诉的地方,碰一鼻子灰,自讨了半天没趣,最后换了两个玩意就自觉滚出了4S店,这一天天的,有马的日子是多么美好啊!啦啦啦啦啦!
更可气的是,第二天启车,空调就又自动启动了!!发动机盖板也不像刚装的那会儿约贴,也重新开翘了!!我的苍天啊,大地啊!你玩死我得了!我也没心情再去折腾了,像以往小马的毛病一样,爱咋地咋地吧!!!套筒断裂、空调自启、盖板翘边、倒车雷达时不时长鸣、中控异响、天窗遮阳板异响...都爱咋地咋地吧!!!哥累了!
顺带说一下二保的情况,之前就想发作业的,一直没有时间。二保我更换了火花塞,NGK铱铂金的,淘宝商城70多一个,更换后怠速抖动明显改善,但动力无变化;更换了合成齿轮油,75W-90的,海马原厂,更换后入档生涩问题明显改善。推荐有能力的朋友在二保的时候都换了吧,原厂火花塞和齿轮油实在是不给力...
另从4S出来后我又去了外面的维修站,驰加,征询解决套筒断裂的方法,同样答曰只能拆避震换套筒,不管它了。调了一下四轮位置(四轮前后交叉换位),四轮轮胎换面(出厂时四条轮胎全装反了!有生产日期的那面应该向外!论坛的马友也看看吧,十有八九你们的也是那样!会影响轮胎寿命和排水、抓地性能!),检查了一下四轮定位,左前轮出现偏差,未调整,等三保再说...
最后,我问候XXXXXXX全家!我的小马伤不起,我更伤不起啊!
发泄完事,继续开着我的宝马游荡,过我快乐幸福的爱车生活!
OVER!~
3月22日续
22日,通过论坛短信我收到来自海马客户支持的回应,经身份核实后留下了自己的联系方式,并暂把此贴重新置顶,希望马友们继续保持对此事的关注与支持。
后续与海马客服相关的沟通与联络我会及时与大家分享,争取在空调自启、气囊盖板翘边等问题上能为广大马友提供一个可靠的说法和解决的方案。
3月25日回访
25日,星期日,沈阳江东海马4S店客服王主管打来回访电话,询问了当天索赔的过程与细节,态度很好,也很客气。在沟通过程中,她表示会积极协调解决我小马的问题,并建议我尽快回4S店重新检查,出问题的部件也基本都有备件可换(索赔)。如无意外,我打算明日就去。二次进宫(4S),我会努力拍一些照片,以配合“有图有真相”。这里谢谢大家对此事的关注,你们的声音,就是论坛的力量。
3月26日二次进厂
26日,按事先的预约,中午一点将小马开至江东4S。下车后依旧无人接应,自己去售后表明来意,还是上次的冰美人接待,客气了很多。多余的话就不必再说了,下单,进车间。
这次给小马动手术的技师换了一个姓王的小伙儿,动作很麻利,一上手就让人放心的那种。检查过发动机仓、底盘等各个部位后,确认后避震的两个套筒都开裂了,需要更换,并将索赔件(两个套筒,空调面板)一一提来。更换的过程配合照片细表(由于是手机照的,效果不佳,大伙儿多担待)...

可能是中午的缘故,车间没什么人,空着很多位置

打开的发动机舱。我提到缸盖有轻微的渗油处,技师看过后表示无大碍,如我想换密封垫也可以。开缸换垫?算了,略过吧...

我的预约单和维修项目

出去签索赔单的时候,技师已经把空调面板拆下来了,手挺快..

倒在副驾座椅上的海马盾牌..

更换空调面板后技师调试空调的各个功能,一切正常。副驾胶垫上躺着的就是换下来的空调总成。

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2010年11月30日

提车两月铺地胶!普力马油耗+使用感受
    提车已经有2个多月了,一直忙的没时间交作业,一没时间去收拾车,近期将小马装饰打扮一番,现在补作业给大家。1。 油耗作业:到目前为止,已经加了7、8次油,具体的公里数在车上的记事本里,但是油耗基本上都是10左右,我全是在纯市区路段而且是在上下班高峰期开车,但是油耗还是有点高,半个月前刚首保过,下次加油看油耗怎样!2。 装饰作业:简单的将车装饰了装饰地胶 200 元 (4S卖400) 原厂地胶只能铺到第二排下面,第三排铺不到,我就找老板给我搞了块皮子压在地胶下。全车太阳膜 600 (我是1...查看全文>> 更多相关>>
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